ご注文やお問い合わせに関するご案内
はじめに
■ 現在の納期はご注文から約４ヶ月後です。（なお この納期は受注状況などにより変動します）
■ webサイトへの掲載について
お作りした家具は、家具工房クラポのウェブサイトに掲載されることが前提となります。
（ページ構成などの事情により掲載されないこともあります）
■ お引き受けできないことがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
■ ご注文の前に必ずこちらをご覧ください。（家具全般、素材、塗装、お手入れなどについて）
お問合せ～ご注文の流れ
① お問合せ方法
・メール・FAX・お電話で、担当の上野英彦までお問合せください。
・その際、お客様のフルネーム・住所・電話番号をお知らせください。
・お客様情報が不足していますと御返事できる内容が限られます。
・ことに原案図面をご希望の方は必ずフルネームとご住所をお知らせください。
・お問い合わせの内容や方法につきましては、あまり難しく考えず、お気軽にご相談いただければと思います。
② 概算見積もり
・お聞きした内容を元に、およその金額をお知らせします。
・納期や配送料金もあわせてお知らせします。
※ お願い
以降はできればEメールでやりとりさせて下さい。
打合せ内容の記録を残しておきたいからです。
ただしEメールを使わない方でももちろんご利用いただけます。電話・FAX・お手紙等で対応いたしますので、ご希望の方はお申し出ください。
③ 原案の作成
・概算金額や納期をご了承頂きましたら、原案図面を作成します。
・初回原案の作成には10日から2週間程度のお時間を頂きます。
・原案作成に先立ちましては必ずご住所等をお知らせください。
④ 打ち合せ
・原案図面をもとに、細かな打合せをおこないます。
⑤ ご注文手続き
※（ご注文に際しては必ず「ご注文の前に」をご確認ください。
・家具の仕様が確定したところで「ご注文書」を郵送します。
・必要事項をご記入のうえご返送ください。
・以降は仕様変更およびキャンセルができなくなります。
・キャンセルポリシーはこちらでご確認いただけます。
⑥ 着手金について
・以下に該当する場合のみ着手金をお納め頂いております。
1・家具の金額が70万円を超える場合
2・特異な形状の家具の場合
3・その他、着手金が必要と判断された場合
※着手金は家具代金の20～30％です。
⑦ 完成のご連絡とお支払いについて
・ご注文品が完成しましたらメールかお電話でお知らせします。
・この時に代金のお支払いに関するご案内をします。
・ご案内にしたがってお支払い手続きを完了させてください。
（ご注文品のお届けは代金をお支払いして頂いた後となります）
⑧ お支払い方法について
・銀行振込または現金でのお支払いとなります。
・申し訳ありませんがクレジットカードはご利用頂けません。
・配送業者による納品の場合は事前に銀行振込でお支払い頂きます。
・クラポスタッフによる納品の場合は当日の現金支払いも可能です。
⑨ 家具のお届けについて（配送について）
・ヤマトホームコンビニエンスの「家財宅急便」を利用します。
・近距離の場合はクラポのスタッフがお届けに伺うこともあります。
・いずれの場合もスタッフが屋内まで運び入れ、設置します。
⑩ 納品について
・納品された家具に破損や瑕疵がないことを確認してください。
・もし何らかの不具合が発見された場合は速やかにご一報ください。
・保証や修理についてはこちらでご確認ください。
その他
■ 保証期間と修理について
■ キャンセル・返品について
ご注文の前に （必ずお読みください）
お引き受けできないこと
家具工房クラポではデザイン、設計、製作を一貫して行っております。
そのためお客さま（個人・業者・デザイナーの如何に関わらず）によるデザイン指定、図面指定による製作はお引き受けしておりません。
※その他、以下のようなご依頼にもお応えできませんので、悪しからずご了承ください。
・造作家具、フラッシュ構造の家具製作
・クラポの製品以外の修理
・屋外用の家具製作
・エクステンション（伸長式）テーブルの製作
・こたつ、折りたたみ式の座卓などの製作
・木材など原材料の販売
・天板のみ 脚部のみといった部材のみの製作
・お客様がご用意された材料での家具製作
・フォトフレーム、ブックエンド、ペントレイ、小箱などの小品のオーダー製作